2015年8月的某一天,我公司销售部门接到了开封龙宇化工有限公司一个产品咨询电话,用户在简单的询问偏光熔点仪功能后,提出寄一些高分子材料样品给我们,让我们测一下该产品的熔点和熔程,并需要对该产品熔化和再结晶整个过程进行录像。在收到样品后我公司技术人员立刻按照用户提出的要求经行实验检测,由于该材料是小颗粒并且非常硬,因而以我们现有实验工具无法切出完全满足实验样品要求,所以我们技术人员在给用户出的数据报告时写明了这一原因:由于样品较大会造成实测熔点温度偏高并给出了误差范围,我们测得的熔点温度是166.1℃,实际温度可能会比这温度小2℃之内。用户在收到我们的数据报告和录像后让我们去参与该公司组织的投标,在随后的一个月后我们接到了中标通知。当我们调试工程师上门调试的时候,用户面第一话就是:你们的竞标价比别人高出15%,但我们还是选了你们,知道是什么原因吗?我们调试工程师由于没有参与先前的工作所以一脸茫然,随后该接待人员笑着说:因为我们的产品标准熔点是165℃,你们的数据在我们寄给的几家厂家做实验测试中最准并且图像也最清楚。由于用户制样工具专业,我们在现场测试的熔点温度是165℃误差远远小于用户对误差的要求,用户非常满意并痛快的在我们的调试单上签了字。
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